工人日报客户端 记者张菁 6月18日，“外卖骑手职业技能形成与数字社会建设”研讨会在南开大学举行。会上，南开大学周恩来政府管理学院联合美团研究院共同发布《外卖骑手职业技能及技能形成报告》（以下简称《报告》）。

《报告》显示，虽然外卖骑手进入门槛较低，但“胜任门槛”不低，存在一定的职业技能要求，如操作生产工具的能力、处理突发与异常情况的能力、即时时空规划技能等。外卖骑手完成配送任务需要与之相匹配的职业技能，技能形成大概经历“新手、老手、高手”三个阶段，帮助更多骑手迈过“胜任门槛”，需要多方主体共同推动。

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会上，南开大学周恩来政府管理学院副院长、教授赵万里致辞，南开大学周恩来政府管理学院教授王星对研究报告内容进行汇报。来自南开大学、中国农业大学、中央财经大学、北京市委党校等高校的专家学者共同参与研讨。

骑手职业入行门槛低，但“胜任门槛”比想象中高

随着“网约配送员”被纳入国家职业分类目录以及《网约配送员国家职业技能标准》的发布，外卖骑手职业技能提升受到各方关注。较高的职业技能不仅有助于提高骑手跑单效率，提升就业质量，助推即时配送行业健康发展，还能助力数字经济时代技能型社会建设。

《报告》提出，外卖骑手是一个需要职业技能的新职业。项目组通过对6万余份调查问卷分析发现，职业技能显著提升外卖骑手的获得感和职业认同感。

“数字技术虽然降低了劳动者从事外卖骑手岗位的门槛，但是并没有降低该岗位对职业技能的要求。骑手获得高收入不仅是因为投入的工作时间长，职业技能在其中发挥着重要作用。”王星教授表示，外卖骑手的职业技能水平越高，在单位劳动时间内能够完成的配送订单越多，获得的收入就越高。

根据适用范围大小的层级递进关系，《报告》把外卖骑手的职业技能分为三种类型，第一种为“社会适应性技能”，包括人际沟通能力、情绪调节能力、主动学习能力等；第二种为“行业通适性技能”，包括操作生产工具的能力、处理突发与异常情况的能力等；第三种为“岗位专用性技能”，包括数字技能、即时时空规划技能等。

外卖骑手职业技能形成需经历“新手、老手、高手”三个阶段

《报告》发现，对于外卖骑手，尤其是新骑手来说，职业技能并非一蹴而就，大概要经历“新手、老手、高手”三个阶段。新手阶段大概是外卖骑手入职后的两周至三周，处于职业技能的初级阶段，在这一阶段，骑手能够依靠数字技术完成配送任务，但是跑单效率较低，是累积职业技能的快速增长期；老手也就是胜任阶段，骑手通过不断的劳动实践全面提升职业技能，能够和数字技术协同，熟练完成配送任务；高手也就是高级阶段，职业技能的提升让骑手的自主性更强，与算法形成更高效的协同和互动，甚至可以脱离平台算法，自主进行配送任务的时空规划，并根据实际情况及时做出调整。

《报告》认为，帮助骑手迈过“胜任门槛”，需政府、平台、站点、同行以及骑手自身共同努力。平台要通过在骑手App上开设职业技能培训课程，针对不同阶段的在岗骑手提供不同的职业培训内容，帮助骑手逐渐习得基础技能；站点要通过“老带新”“带跑”等传帮带机制，向新骑手传授经验技巧；政府可推动学校、社会组织等多方力量参与新就业形态劳动者职业技能培训，同时通过多渠道引导社会对新职业形成正确认知，进一步提升新就业形态劳动者的职业认同感。